【2026年5月最新】楽天モバイルの評判は最悪？デメリット・メリットを口コミで徹底検証

楽天モバイルの契約を検討するとき、気になるのが「電波は本当に大丈夫？」という点。

楽天モバイルは2026年3月末時点で契約者数が1,036万回線に達し、着実に成長を続けている通信キャリアです。しかし、ネット上では「電波が悪い」「最悪」といったネガティブな評判も目にします。

実際の口コミをもとに、楽天モバイルのメリット・デメリットを整理しました。乗り換えて後悔しないためにも、自分に向いているのか見極めましょう。

【結論】楽天モバイルの評判は？電波に課題はあるがコスパは高い

楽天モバイルの評判・口コミから結論を言えば、月額料金が安くコスパの高さが魅力ですが、地方や屋内など一部のエリアでは、電波が悪いことがあります。実店舗が少ない、場所によっては通信速度が遅いなど、細かなデメリットを気にしない人にはおすすめです。

2024年6月にプラチナバンドが導入され、電波の悪さは改善されつつあります。しかし、2026年になっても「電波が悪い」といった声はありますので、通信速度の課題は未だにあるようです。

なお、2025年度通期にモバイルセグメントとして携帯キャリア事業参入後初のEBITDA黒字化を達成しており、2026年度第1四半期も黒字を継続しています。2026年10月～12月には「最強衛星サービス」を開始する予定もあり、通信品質の向上にも期待できます。

楽天モバイルの特徴をおさらい

まずは、楽天モバイルの評判を確認する前に基本的な特徴を押さえておきましょう。

楽天モバイルの料金プランは「Rakuten最強プラン」と「Rakuten最強U-NEXT」2つのみ

楽天モバイルの料金プランは、「Rakuten最強プラン」と「Rakuten最強U-NEXT」の2つのみと非常にシンプルです。

以下の表では、Rakuten最強プランの料金を、データ使用量ごとにまとめています。

Rakuten最強プランの料金
	1人で使う場合	家族で使う場合 （最強家族プログラム）
3GB	1,078円	968円
20GB	2,178円	2,068円
ギガ無制限	3,278円	3,168円

契約時に複雑なプランを選ぶ必要がなく、データの使い方に合わせて自動的に料金が決まるのが特徴です。そのため、あまり使わない人もたくさん使う人もお得になります。

一方の「Rakuten最強U-NEXT」は、データ通信がギガ無制限の定額プランで、さらにU-NEXTの見放題がセットになっているのが特徴です。

Rakuten最強U-NEXTの料金
	1人で使う場合	家族で使う場合 （最強家族プログラム）
ギガ無制限	4,378円	4,268円

映画・ドラマ・アニメを日常的に観る人ほど相性が良いプランです。

Rakuten Linkで国内通話が無料

「Rakuten Link」という専用アプリを経由して発信すれば、国内通話がかけ放題で無料になります。通常のキャリアでは通話料がかかる場合が多いですが、楽天モバイルなら料金を気にせず利用できるのが特徴です。

Rakuten Linkのポイント

• Rakuten Linkを使っていない人にも無料でかけ放題
• 海外から日本への通話も無料
• メッセージの送受信が無料
• 楽天モバイルのドメイン（@rakumail.jp）メールも使える

災害伝言ダイアル（171）や消費者ホットライン（188）など、一部有料になる電話番号もあるので注意してください。詳しくは公式サイトのFAQを確認してください。

プラチナバンドで田舎でもつながりやすさを向上

楽天モバイルは2024年から「プラチナバンド（700MHz帯）」を使ったサービスを開始しました。プラチナバンドは電波が建物内や山間部に届きやすい特性があり、これまで弱点とされてきた地方や郊外でのつながりにくさを改善しています。

従来の楽天回線に比べて、地方や屋内でも安定した通信が可能です。しかし、エリアによって通信品質の差は出てしまいます。公式サイトの「サービスエリアマップ」を見れば、高速データ無制限エリアを確認できますので、事前に確かめておきましょう。

評判からわかる楽天モバイルのデメリット

楽天モバイルの口コミ・評判をもとに、デメリットを解説します。

2026年も電波が悪い・繋がらないという声がなくならない

楽天モバイルの最大のデメリットは電波の不安定さです。2026年でも「電波が悪い」「繋がりにくい」といった声は絶えず、特に地方や山間部、地下で繋がりにくくなるケースが報告されています。サービスエリアマップで5Gエリアに入っているにもかかわらず、圏外になるという口コミもありました。

通信品質を改善する取り組みは積極的に行われていますが、KDDI（au）のローミング回線に頼るエリアも存在します。なお、2026年9月にはKDDIとのローミング契約の更新判断が控えており、楽天モバイルは自社基地局の増設を急ピッチで進めています。そのため、利用環境によっては快適に使えない場合があります。

Rakuten Linkの通話品質がやや劣る

Rakuten Linkの音質が悪いといった口コミがありました。ただし、音質に着目する人よりも電波が悪くて聞こえにくい、途切れるといった口コミのほうが多いです。また、Rakuten Linkから電話しているにもかかわらず、通話料が発生したといった不具合もよく見られました。

楽天モバイルで国内通話を無料で利用するには、専用アプリ「Rakuten Link」が必要です。このアプリを使えば、通話時間に制限なく何分でも無料でかけ放題ですが、標準の電話アプリから発信した場合は、30秒あたり22円の通話料が発生するため注意が必要です。

Rakuten Linkは通話品質が標準アプリよりやや劣るため、品質を重視する人には向いていません。

実店舗が少なく、サポートはオンライン中心

楽天モバイルでは、オンラインを中心としたサービス設計になっているため、大手キャリアと比べると実店舗数は限られています。家電量販店内の取り扱いコーナーを含めると全国で1,600箇所以上（2026年5月時点）ありますが、楽天モバイル専売ショップだけに限ると他のMNOの半数程度です。

そのため、契約手続きやプラン変更、トラブル対応などはオンラインで済ませる必要があります。「問い合わせに時間がかかる」「チャットの対応がわかりにくい」といった不満の声が少なくありません。サポート面でも他のキャリアに劣っているという声もありました。

また、「楽天モバイル買い替え超トクプログラム」を使ってスマホを返却すると、故障していないのに22,000円請求されたといった声もいくつかありました。公式サイトに返品する際の製品状態の目安が記載されていますので、事前に確認しておくとトラブルを防止できます。

キャンペーンの適用条件がわかりにくい

楽天モバイルでは魅力的なキャンペーンを多数展開していますが、その適用条件がわかりにくい場合があります。

例えば、期限内に「Rakuten Link」を使用することや、対象プランへの加入など、複数の条件をクリアしなければ特典を受け取れません。

さらに、キャンペーンで付与されるポイントは一括で受け取れないケースがほとんどです。多くの場合、3〜5か月に分けて少しずつ付与されるため、全額を受け取る前に解約してしまうとポイントが失効してしまいます。

評判からわかる楽天モバイルのメリット

続いて、口コミ・評判から見えてきたメリットを紹介します。

無制限プランがキャリア最安

楽天モバイルの「Rakuten最強プラン」は、データ通信が無制限で利用できるキャリアの中で最安です。以下では、他のキャリアと料金を比較してみました。

各キャリアの料金プラン
楽天モバイル	docomo	au	ソフトバンク
3GB：1,078円	～1GB：5,698円	～1GB：6,138円	～2GB：5,775円
20GB：2,178円	1GB～3GB：6,798円	ー	ー
無制限：3,278円	3GB～無制限：8,448円	無制限：7,788円	無制限：7,425円

各キャリアの詳細プランはこちら

楽天モバイル：Rakuten最強プランを一人で使う場合
docomo：ドコモMAX（基本料金）
au：使い放題MAX＋ 5G／4G（割引前料金）
ソフトバンク：メリハリ無制限＋（割引前料金）

他のキャリアと比較しても、半分以下の料金で利用できるため、コストパフォーマンスは非常に高いといえます。無制限で利用できるプランがこの料金で提供されているのは、他社にはない強みです。

都市部では通信品質も良好

電波が悪いといった口コミは多いですが、問題なく普通に聞こえるといった声も多くあります。とくにWi-Fiを利用している人は、通信品質に不満を感じない人が多いです。

すべてのエリアで通信品質が悪いわけではないので、使い方や場所などを工夫すればストレスなく利用できます。

Rakuten Linkなら通話料がかからない

楽天モバイルのメリットのひとつが、専用アプリ「Rakuten Link」を使えば国内通話が無料になることです。時間制限がないため、長時間の通話をしても料金が発生しません。友人や家族との会話だけでなく、仕事の打ち合わせやオンライン商談にも活用でき、通話料を大幅に節約できます。

また、Rakuten Linkを利用した通話はデータ通信扱いとなるため、通話履歴の管理やSMSの送受信もアプリ内でまとめて行えるのが便利です。

テザリングは無制限で無料

楽天モバイルでは、追加料金なしでテザリングを無制限に利用できます。

例えば、ソフトバンクやauではテザリングオプション自体は無料ですが、事前に申し込みをしていないと利用できません。

その点、楽天モバイルは申し込み不要で、契約したその日からすぐにテザリングが使えるのが大きなメリットです。

手数料や解約金なしで使える

楽天モバイルは、契約手数料や解約金が発生しないことも大きなメリットです。大手キャリアの手数料と解約金をまとめました。

各キャリアの手数料と解約金
	楽天モバイル	docomo	au	ソフトバンク
手数料	無料	4,950円※ （Webは無料）	3,850円	4,950円 （Web:3,850円）
解約金	無料	無料	無料	無料

契約事務手数料が無料なのは、楽天モバイルのみです。

その他の大手キャリアは3,850円～4,950円の手数料がかかります。解約金は基本的にどのキャリアも無料です。ただし、auでは1年以内に解約する場合、条件によっては最大990円の契約解除料が発生する場合がありますので注意しましょう。

海外でも月2GB使える【追加料金なし・申し込み不要】

楽天モバイルは、海外でも月2GBまでデータ通信を追加料金なしで利用できます。

事前の申し込みや特別な設定は不要で、my 楽天モバイルから「海外ローミング」をONするだけです。対象の航空会社・機内であれば、フライト中の機内でも利用できます。

対象国はアメリカ、ヨーロッパ、アジアなど世界106の国と地域に対応しており、ちょっとした連絡や地図アプリの利用、メッセージ送信程度であれば十分にまかなえます。

2GBを超えた場合でも、1GBあたり500円でチャージできるため、短期間の旅行で手軽にネットを使いたい人におすすめです。

楽天ポイントが貯まる・支払いも可能

楽天モバイルの契約者は、楽天市場での買い物時にポイント還元率が＋4倍になる特典があります。

例えば、1万円分の買い物をした場合、通常の100ポイントに加えて400ポイントが追加で獲得でき、合計500ポイントを受け取れます。

また、楽天カードや楽天でんき、楽天トラベルなど、他の楽天サービスを組み合わせれば、最大18倍の還元率を狙うことも可能です。

さらに、貯めたポイントは毎月のスマホ代にも充てられるので、実質的な通信費をさらに抑えられます。普段から楽天のサービスを利用している人には、コスト面でも利便性の面でもお得な仕組みです。

eSIMに対応・即日開通可能

楽天モバイルはeSIMに対応しており、申し込みから開通までが非常にスピーディーです。

オンラインで契約手続きを行えば、申し込み完了後から最短3分でつながります。また、物理SIMとeSIMを同時に使える「デュアルSIM」にも対応しているため、他社回線と併用したいユーザーにも適しています。

【後悔しないために】楽天モバイルに向いている人・向いていない人

楽天モバイルを選んで後悔しないために、向いている人・向いていない人を見ておきましょう。

楽天モバイルに向いている人

• 月額料金をできるだけ安く抑えたい人
• データ通信をたっぷり使いたい人
• 楽天ポイントを貯めたい人
• 海外に日帰り旅行によく行く人

楽天モバイルは、コストパフォーマンスを重視する人にぴったりのキャリアです。料金が安いため、サブ機として利用することもできます。

楽天モバイルに向いていない人

• 安定した電波品質を重視する人
• 通話品質にこだわる人
• 実店舗でのサポートが必要な人
• キャリア決済をiPhoneで使いたい人
• 複雑なキャンペーン条件を把握するのが苦手な人

上記のような特徴がある人は、楽天モバイルの利用に向いていません。コスパには優れていますが、電波やRakuten Linkの品質など、気になる部分もあります。そのため、細かなところが気になる人は向いていません。

楽天モバイルに関するよくある質問

楽天モバイルに関するよくある質問を紹介します。

楽天モバイルは今後どうなる？田舎でもつながるようになる？

楽天モバイルは、2024年6月にプラチナバンドを導入し、電波の改善を進めています。

これにより、建物の奥や地下、山間部など従来つながりにくかったエリアでも通信が安定しやすくなりました。さらに、2026年10月〜12月には「最強衛星サービス」を開始する予定があり、地上の基地局が届きにくい地域でもスマホが使える環境を整備する計画です。2025年4月には福島県で市販スマートフォンを使った衛星経由でのビデオ通話に成功しており、技術的な準備は着実に進んでいます。

こうした取り組みにより、都市部と地方の電波格差は徐々に縮まりつつあります。今後は地方在住のユーザーでも、より快適に利用できる環境が整うと期待されています。

楽天モバイルはセット割引がある？

楽天モバイルは、対象プランを利用している人が、「Rakuten Turbo」または「楽天ひかり」に新規申し込みすると、毎月1,000ポイントを還元するセット割引を実施しています。

楽天モバイルのセット割の料金
	1人で使う場合	家族で使う場合 （最強家族プログラム）
3GB	1,078円→78円	968円→0円
20GB	2,178円→1,178円	2,068円→1,068円
ギガ無制限	3,278円→2,278円	3,168円→2,168円

このセット割を利用すれば、最強家族プログラム適用時にRakuten最強プランが3GBまで実質無料で利用できるのです。

楽天モバイルは都市部以外でも利用可能？回線エリアの確認方法は？

楽天モバイルは都市部以外でも利用可能です。ただし、一部のエリアでは電波が悪いと感じる場合があります。そのため、契約前に自分の住んでいるエリアの回線状況を確認しておくことが大切です。

確認方法としては、公式サイトの「サービスエリアマップ」を確認してください。

楽天モバイルの乗り換えキャンペーンは？

楽天モバイルでは随時、乗り換えキャンペーンを実施しています。2026年5月時点で注目のキャンペーンは以下のとおりです。

乗り換えキャンペーン
キャンペーン名	Rakuten最強プラン紹介キャンペーン
キャンペーン期間	2025年4月11日（金）～終了日未定
キャンペーン条件	①専用キャンペーンページから申し込み ②「Rakuten最強プラン」または「Rakuten最強プラン（データタイプ）」に申し込み ③ログインした日の翌々月末日23:59までに利用を開始
キャンペーン特典	他社からの乗り換え（MNP）：14,000ポイント 乗り換え以外（新規契約等）：11,000ポイント
URL	公式サイト

上記以外にも期間限定で魅力的なキャンペーンを開催しています。キャンペーン内容は期間によって変わりますので、最新情報は公式サイトをご確認ください。

楽天モバイルのキャリア決済はiPhoneでも使える？

楽天モバイルのキャリア決済は、Android端末でのみ利用でき、iPhoneには対応していません。「楽天回線対応のAndroid製品のみ」利用できますので、事前に利用可能な機種を確認しておきましょう。また、キャリア決済を利用する場合は、事前にクレジットカードなどを設定しておく必要があります。

まとめ

楽天モバイルは、月額料金の安さやデータ無制限、ポイント還元といった強みを持つ、コストパフォーマンス重視のユーザーにとって魅力的なキャリアです。

2024年6月のプラチナバンド導入や、2026年開始予定の最強衛星サービスによって、通信環境は着実に改善されています。2025年度には通期EBITDA黒字化を達成し、2026年度第1四半期にも黒字を継続しており、事業の安定性が高まっている点も安心材料です。

一方で、エリアによっては電波が不安定だったり、サポートがオンライン中心である点など、注意すべきデメリットも残っています。自分に合うかどうかは、評判や口コミなどを見ながら確かめましょう。