ウォーターサーバーの乗り換えで最初に確認したいのは、いま契約しているサーバーの解約金を自分で払うことになるのかどうかです。
「乗り換えは無料でできる？」「違約金は乗り換え先が負担してくれる？」解約金の金額そのものより、それが本当に戻ってくるのかが分からず動けないという状態が、乗り換えを検討する人の共通した引っかかりです。
結論として、解約金が発生する人は、違約金・割賦の残金・サーバー回収費用の合計を上限30,000円まで戻せるプレミアムウォーターが還元額で最も大きく、水代を月2,750円からの定額に固定したい人は他社解約金を最大16,500円まで戻せるエブリィフレシャスが有力です（2026年8月時点、各社公式サイト）。
一方で、契約期間を満了していて解約金が0円の人は、そもそも乗り換えキャンペーンを利用できません。この場合はキャッシュバック額ではなく、月額料金そのものが安いサーバーを選ぶことになります。
本記事では、キャッシュバックの上限額・申請期限・証明書の要件・申し込みと解約の順番の4項目を、主要4社の公式サイトと公式FAQで2026年8月時点で確認しています。
契約トラブルの傾向は、国民生活センターが2024年11月6日に公表した資料を参照しました。
| あなたの状況 | 乗り換え先 | 受け取れるもの | 解説 |
|---|---|---|---|
| ＼解約金が16,500円を超える／ | プレミアムウォーター | 上限30,000円 | 詳しく見る |
| ＼水代を定額にしたい／ | エブリィフレシャス | 上限16,500円 | 詳しく見る |
| ＼また縛られたくない／ | ウォータースタンド | レンタル料3か月半額 | 詳しく見る |
| ＼解約金が0円だった／ | キャンペーン対象外 | 月額料金で選ぶ | 詳しく見る |
目次
【結論】ウォーターサーバーの乗り換えは、解約金の有無で選ぶ先が変わる
ウォーターサーバーの乗り換えキャンペーンは、他社を解約したときに発生した費用を、乗り換え先の会社が上限を決めて肩代わりする仕組みです。
解約金が16,500円を超えるならプレミアムウォーター（上限30,000円）、水代を定額にして月々の支出を下げたいならエブリィフレシャス（上限16,500円）が基本の選び方になります。
ここで見落としやすいのが、肩代わりしてもらえる「費用の範囲」が会社ごとに違う点です。解約金だけを対象とする会社と、サーバーの割賦残金や回収費用まで含める会社があります。
解約金が発生する人は、上限額と対象費用の広さで選ぶ
解約金が残っている人の判断軸は、乗り換え先の還元上限が自分の解約金を上回るかどうかです。
上限を超えた分は自己負担になるため、まず現在の解約金額を確定させてから乗り換え先を選ぶ順序になります。
プレミアムウォーターは、他社解約に伴って発生した違約金・割賦の残金・サーバー回収費用の合計を、30,000円（税込）を上限にデジタルギフトで還元します。
ただし、ずっとPREMIUMプランと法人プランを選んだ場合の上限は16,500円（税込）に下がります（プレミアムウォーター公式・2026年8月時点）。
エブリィフレシャスは他社解約金を最大16,500円（税込）まで還元し、対象は解約金のみで、それ以外の手数料は対象外です。
上限額はプレミアムウォーターより小さいものの、月額はライトで2,750円、トールとミニで3,300円の定額なので、還元額の差を月々の水代で数か月のうちに取り戻せる構造になっています。
解約金が0円の人は、キャンペーンではなく月額で選ぶ
乗り換えキャンペーンは他社の解約金を補填する制度のため、契約期間を満了していて解約金が発生しない場合は、キャッシュバックそのものを受け取れません。
この点は各社の適用条件に共通しており、還元額の大きさで乗り換え先を選ぶ意味がなくなります。
例外として、エブリィフレシャスは解約金がかからない人にAmazonギフト券5,000円分を用意しており、申請フォームもキャッシュバック用とギフト券用で分かれています。
解約金0円で乗り換える人にとっては、実質的にこの1社だけが特典を受け取れる選択肢です。
戻ってくる費用の範囲は会社によって違う
対象費用の範囲は、サーバーを購入プランで契約していた人ほど差が出ます。
購入プランの途中解約では、解約金とは別にサーバー本体の割賦残金が請求されるためです。
| 費用の種類 | プレミアムウォーター | エブリィフレシャス |
|---|---|---|
| 解約金・違約金 | ◎ 対象 | ◎ 対象 |
| サーバーの割賦残金 | ◎ 対象 | × 対象外 |
| サーバー回収費用 | ◎ 対象 | × 対象外 |
| その他の手数料 | × 対象外 | × 対象外 |
購入プランで契約していて残債がある場合、解約金しか対象にならない会社を選ぶと、残債分がまるごと自己負担になります。
レンタルか購入かは契約書の記載で確認できるため、乗り換え先を決める前に手元の書面を見ておいてください。
申し込みと解約の順番は、会社によって逆になる
乗り換えキャンペーンで最も失敗しやすいのが、新しいサーバーの申し込みと現在のサーバーの解約をどちらから行うかです。
この順番は各社で共通ではなく、フレシャス系とプレミアムウォーター系では逆の条件が設定されています。
順番を間違えると、特典の対象外になっても後から取り消して申請し直すことができません。
乗り換え先を決めた時点で、その会社の順番だけを確認してから動くのが確実です。
エブリィフレシャス・フレシャスは「解約してから30日以内に申し込む」
エブリィフレシャスの乗り換えサポートは、注意事項に「他社サーバー解約後、30日以内にエブリィフレシャスをお申し込みください」と明記されています。天然水のフレシャスも同じ30日以内の条件です。
あわせて、申し込みフォームで「乗り換えサポートに参加」のチェックを入れることが必須です。チェックがない場合は対象外になり、後から追加することはできません。
過去半年以内にエブリィフレシャスを契約していた場合も対象外です。解約と申し込みの間隔が30日を超えそうなときは、先に解約日を確定させてから申し込み日を逆算してください。
プレミアムウォーターは「申し込んでから解約する」
プレミアムウォーターの適用条件は、他社解約時の解約金の最終支払日が、プレミアムウォーターの契約日以降であることです。つまり先に解約金を払い終えてから申し込むと、条件を満たせません。
公式の案内でも、手順は「プレミアムウォーターを新規申し込み」から始まり、次に他社の解約手続きを行う流れで示されています。同じ運営のLoccaも同一の条件です。
順番を外したときに起きること
順番を外した場合に起きるのは、キャッシュバックの減額ではなく、特典そのものの不適用です。
申請フォームに書類を提出しても、条件を満たしていなければ審査で無効になります。
| 乗り換え先 | 正しい順番 | 外すと起きること |
|---|---|---|
| エブリィフレシャス | 他社を解約 → 30日以内に申込 | 31日目以降の申込は対象外 |
| フレシャス | 他社を解約 → 30日以内に申込 | 31日目以降の申込は対象外 |
| プレミアムウォーター | 申込 → 他社を解約・支払い | 契約日より前の支払いは対象外 |
どちらのパターンでも共通しているのは、解約と申し込みを同じ月のうちに寄せておけば、条件を外しにくいという点です。解約日を先に決めず、乗り換え先の条件を確認してから両方の日程を組んでください。
主要4社の乗り換えキャンペーンを条件で比較
乗り換えキャンペーンの比較は、還元額だけを並べても判断できません。
申請期限、証明書として認められる書類、申し込みと解約の順番まで揃えて初めて、自分が受け取れるかどうかが分かります。
ここでは、2026年8月時点で公式サイトに条件が明記されている4社を並べました。
ハミングウォーターは上限20,000円の還元がありますが、適用がBRUNO監修モデルの3色に限定され北海道・沖縄は対象外のため、条件の揃う4社とは分けて次章で扱います。
| サービス名 | 特典内容 | 上限額 | 対象費用 | 申請期限 | 申込と解約の順番 | カード明細 | 他特典と併用 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| エブリィフレシャス | 現金CB／ギフト券5,000円 | 16,500円 | 解約金のみ | 申込から90日以内 | 解約が先 | × 不可 | × 不可 |
| フレシャス | 現金CB＋天然水1箱 | 16,500円 | 解約金のみ | − | 解約が先 | × 不可 | × 不可 |
| プレミアムウォーター | デジタルギフト | 30,000円 | 違約金・割賦残金・回収費 | 初回配送予定日から90日以内 | 申込が先 | ◎ 可 | △ おかえり特典のみ |
| ウォータースタンド | レンタル料が3か月半額 | − | − | − | 解約が先 | ◎ 可 | × 不可 |
この表で判断が分かれるのは、解約金が16,500円を超えるかどうかです。
16,500円以下ならキャッシュバック型のキャンペーンでは解約金を上限内で補填できますが、ウォータースタンドはレンタル料の割引のため、解約金を直接相殺する仕組みではありません。16,500円を超える場合は、プレミアムウォーターなど一部を除いて差額が自己負担になります。
証明書の条件も無視できません。エブリィフレシャスとフレシャスはクレジットカードの利用明細を証明書として認めていないため、解約時に領収書か解約証明書を発行してもらう必要があります。
「最大◯円」が満額もらえない5つの条件
乗り換えキャンペーンの還元額は「最大」と表記されており、実際に上限額を受け取れる人は条件を満たした場合に限られます。
ここを確認せずに申し込むと、期待した金額との差が自己負担として残ります。
選んだプランによって上限が半分になる
プレミアムウォーターの30,000円という上限は、すべてのプランに適用されるわけではありません。公式FAQには、ずっとPREMIUMプランと法人プランのキャッシュバック上限は16,500円（税込）と明記されています。
ずっとPREMIUMプランは最低利用期間が3年で、もっとPREMIUMプランの5年より短く設定されています。縛りの短いプランを選ぶと還元上限が半減するため、解約金が16,500円を超える人はプラン選択の段階で判断が必要です。
なお、新規契約が常温キットプランの場合はキャッシュバック自体の対象外です。申し込み画面でプランを切り替えるときは、還元上限が変わることを前提に確認してください。
対象のモデル・カラーが限定されている
ハミングウォーターの最大20,000円キャッシュバックは、BRUNO監修モデルのエクリュ・グレージュ・ダークグレーの3色に乗り換えた人だけが対象です。
同じ機種でもホワイトやブラックなどの通常色を選ぶと対象外になります。
さらに、北海道と沖縄エリアはBRUNO監修モデル自体を取り扱っていないため、地域によっては選ぶことができません。この場合は通常の乗り換え特典である現金5,000円キャッシュバックが適用範囲となります。
解約金以外の費用は対象に含まれない
エブリィフレシャスとフレシャスは、他社サーバー利用時の解約金以外の手数料を対象外としています。
サーバーの回収手数料や未払いの水代を合算した金額で申請しても、解約金部分しか還元されません。
プレミアムウォーターも、明細に合計金額しか記載がない場合は受理されず、解約金のみの金額が分かる形で提出する必要があると案内しています。
解約時には、内訳が分かれた書類を発行してもらってください。
受け取る前に解約すると権利が消える
キャッシュバックは申請してすぐ振り込まれるわけではなく、受け取りまでの期間中に解約すると権利を失います。
エブリィフレシャスは証明書の到着後およそ3か月で振り込まれますが、その振り込み時点で解約していると対象外です。
プレミアムウォーターはさらに踏み込んだ条件があり、新規契約後に最低利用期間を満了する前に解約すると、キャッシュバックした金額の返金を請求されます。
サーバーを購入で契約した場合は、利用開始日から5年が基準です。
同じ運営会社の別ブランドからは対象外になる
乗り換えキャンペーンには、還元の対象にならないブランドが各社で指定されています。自社ブランドや同じ運営会社が展開する別サービスからの乗り換えは、ほぼ例外なく対象外です。
エブリィフレシャスとフレシャスは、フレシャスブランドのほか、AQUWISH、ダイワハウスグループのEMISUI、ロハスタイルのLOHASUI、WUU!、First water、Aqpina、うるのん with LOHASUI、ViVi Waterの9ブランドを対象外としています。
プレミアムウォーターの対象外は多数あり、対象外ブランドにはLoccaやCLYTIA、ウォーターワン、KABU＆ウォーター、TAPURI、EPARKウォーター、東京ガスのウォーターサーバー おいしい天然水などが含まれます。
対象外ブランドは変更される場合があると公式FAQに明記されているため、申し込み前に最新の一覧を確認してください。
ハミングウォーターとコスモウォーターは、どちらも株式会社コスモライフが運営しているため相互に対象外です。同社系列のオーケンウォーター、ワンウェイウォーター、ライフスタイルウォーターなど15ブランドも同様に還元を受けられません。
- 選ぶプランで還元上限が変わらないか（プレミアムウォーターは16,500円になる場合あり）
- 対象のモデル・カラー・提供エリアに該当しているか
- 解約金の金額だけが分かる書類を発行してもらえるか
- 特典を受け取るまで契約を続けられる見込みがあるか
いま使っているサーバーの解約金はいくら？調べ方と公式の金額
乗り換え先を決める前に確定させておきたいのが、現在契約しているサーバーの解約金です。
この金額が乗り換え先の還元上限を超えるかどうかで、自己負担が出るかが決まります。
注意したいのは、同じブランドでも申込日と機種によって解約金が変わる点です。
ネット上の記事に載っている金額が自分の契約に当てはまるとは限らないため、契約書面で確認する必要があります。
解約金は「申込日」と「機種」で変わる
プレミアムウォーターのずっとPREMIUMプランは、その典型です。公式FAQでは、申込日が2025年6月25日以降なら一律25,000円、2025年6月24日以前ならサーバーの種類に応じて15,000円または20,000円と、申込時期で金額が分かれています。
出典元：プレミアムウォーター公式FAQ「ずっとPREMIUMプランの契約解除料はいくらですか？」
解約金がかかる期間の起算日が申込日ではなく初回配送予定日である点も見落としやすい部分です。
申し込みから配送まで2週間ほど空いた場合、「もう3年経った」と思っていても数週間足りず、解約金が発生することがあります。
自分の解約金を確認する3つの方法
解約金の正確な金額は、契約時の書面か契約中の会社への確認でしか分かりません。
乗り換え先を選ぶ前に、次の3つのいずれかで金額と起算日を押さえてください。
- STEP
契約時の書面を探す
重要事項説明書や契約内容確認書に、最低利用期間と契約解除料が記載されています。プランの正式名称もここで確認できます。
- STEP
マイページで利用開始日を見る
プレミアムウォーターの場合、マイページの「お客様登録情報」に利用開始日が表示されます。ここから3年を数えれば、解約金が0円になる時期が分かります。
- STEP
カスタマーセンターに金額を聞く
書面が見つからない場合は電話で確認します。このとき「解約金の金額が記載された書類を発行してもらえるか」も同時に聞いておくと、後の申請がスムーズです。
STEP3の「書類を発行してもらえるか」は、後の申請可否を左右します。
エブリィフレシャスとフレシャスはクレジットカードの明細を証明書として認めていないため、解約の電話をする時点で領収書または解約証明書の発行を依頼しておくのが確実です。
公式サイトで確認できる主要3ブランドの解約金
解約金の目安として、2026年8月時点で公式サイト・公式FAQに金額が明記されている3ブランドを挙げます。
他社は機種やプランごとの金額が公式に一覧化されていないため、ここでは並べず、上記の方法で個別に確認してください。
| ブランド・プラン | 最低利用期間 | 解約金 | 上限16,500円で足りるか |
|---|---|---|---|
| プレミアムウォーター ずっとPREMIUMプラン （2025年6月25日以降の申込） | 3年 | 25,000円 | × 8,500円が自己負担 |
| プレミアムウォーター ずっとPREMIUMプラン （2025年6月24日以前の申込） | 3年 | 15,000円／20,000円 | △ 機種により不足 |
| エブリィフレシャス レンタルプラン | 3年 | 40,000円 | × 23,500円が自己負担 |
| ウォータースタンド ピュアライフL・S 5年プラン | 5年 | 40,000円／20,000円／10,000円 | △ 経過年数による |
| ウォータースタンド 上記以外の機種 | 1年 | 6,600円 | ◎ 全額を相殺できる |
この表から分かるのは、浄水型サーバーの解約金は、宅配水より高く設定されている場合があることです。
エブリィフレシャスの40,000円は、乗り換え先の還元上限16,500円では相殺しきれません。
解約金が上限を超える場合でも、乗り換え自体が損になるとは限りません。
月額の差額で自己負担分を何か月で回収できるかは、次章のシミュレーションで確認できます。
乗り換えて本当に得か？解約金込みの損益シミュレーション
乗り換えの損得は、キャッシュバックの額だけでは判断できません。
解約金の自己負担分を、月額の差額で何か月かけて回収できるかまで計算する必要があります。
計算式は次のとおりです。本記事では、事務手数料や設置費が0円の組み合わせを前提にしています。
- 自己負担額 ＝ 現在の解約金 − 乗り換え先の還元上限
- 月々の削減額 ＝ 現在の月額 − 乗り換え先の月額
- 回収期間 ＝ 自己負担額 ÷ 月々の削減額
実例として、プレミアムウォーターのずっとPREMIUMプラン（amadanaスタンダードサーバー・2025年6月25日以降の申込）から、エブリィフレシャスliteへ乗り換えるケースで計算します。
解約金は25,000円、還元上限は16,500円なので、自己負担は8,500円です。
月額は、プレミアムウォーターが天然水1セット（12L×2本）で4,190円、エブリィフレシャスliteが定額2,750円です。
月々の削減額は1,440円となり、8,500円を約5.9か月で回収できる計算になります。
| 項目 | そのまま継続 | 乗り換えた場合 |
|---|---|---|
| 月額×12か月 | 50,280円 | 33,000円 |
| 解約金 | 0円 | 25,000円 |
| 支払い総額(A) | 50,280円 | 58,000円 |
| 還元総額(B) | 0円 | 16,500円 |
| 実質総額(A)−(B) | 50,280円 | 41,500円 |
| 実質月額 | 4,190円 | 3,458円 |
1年時点で8,780円の差になります。解約金を全額自己負担していない分、初年度から乗り換えたほうが安く収まる計算です。
| 項目 | そのまま継続 | 乗り換えた場合 |
|---|---|---|
| 月額×24か月 | 100,560円 | 66,000円 |
| 解約金 | 0円 | 25,000円 |
| 支払い総額(A) | 100,560円 | 91,000円 |
| 還元総額(B) | 0円 | 16,500円 |
| 実質総額(A)−(B) | 100,560円 | 74,500円 |
| 実質月額 | 4,190円 | 3,104円 |
2年時点では26,060円の差に広がります。解約金は一度きりの費用で、月額の差は使い続けるかぎり積み上がるためです。
ただし、この計算が成り立つのは水を毎月しっかり使う世帯に限られます。
宅配水は配送を止めれば水代がかからない月を作れる一方、浄水型の定額制は使わなくても同じ金額が請求されるためです。
目安として、エブリィフレシャスlite（2,750円）と、プレミアムウォーターで隔月に1セットだけ受け取る場合（月あたり約2,095円）を比べると、後者のほうが安くなります。
配送をたびたびスキップしている人は、乗り換えで月額が上がる可能性があります。
悩み別に選ぶ、乗り換え先の3社
乗り換え先は還元額の大きさだけで選ぶと、ボトルの重さや設置スペースといった別の不満が残ります。
ここでは、現在感じている不満の種類ごとに3社を挙げます。
水代を定額にしたいなら「エブリィフレシャス」
エブリィフレシャスは、水道水をタンクに注いで使う浄水型のウォーターサーバーです。
使用量にかかわらず月額が変わらないため、宅配水で「使うほど請求が増える」ことに疲れた人の乗り換え先になります。
- liteなら月2,750円の定額で、料理や麦茶づくりに使っても請求額が変わらない
- 解約金がかからない人でもAmazonギフト券5,000円分を受け取れる、数少ない乗り換え先
- ボトルの受け取りと保管が不要で、配送日に在宅する必要がなくなる
宅配水の月額が4,000円前後の人がliteに乗り換えると、月1,000円以上の差が出ます。
加えて、送料・初期費用・交換用カートリッジ代がすべて月額に含まれており、別途かかるのは水道代のみという料金体系です。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 月額（lite） | 2,750円（定額） |
| 月額（tall・mini） | 3,300円（定額） |
| 月額（tall+cafe） | 3,850円（定額） |
| 水の種類 | 浄水型（水道水を補充） |
| 初期費用・送料 | 0円 |
| カートリッジ代 | 0円（定期配送） |
| 支払い方法 | クレジットカードのみ |
| 最低利用期間 | 3年 |
| 解約金 | 3年未満で40,000円 |
| 乗り換え特典 | 他社解約金を最大16,500円還元 |
注意点は2つあります。支払い方法がクレジットカードに限られており、口座振替・コンビニ払い・代引き・キャリア決済には対応していません。また最低利用期間は3年で、3年未満に解約すると40,000円がかかります。
- 料理や麦茶づくりにも使い、月の水代を2,750円で固定したい人
- 解約金が0円で、ギフト券5,000円分を受け取りたい人
- クレジットカード払いに対応できる人
- 配送スキップを多用しており、月の水代が2,750円を下回っている人
- 3年以内に引越しや解約の可能性があり、40,000円の解約金を避けたい人
- 口座振替やコンビニ払いで支払いたい人
解約金が16,500円を超えるなら「プレミアムウォーター」
プレミアムウォーターは、還元の上限額が30,000円と主要各社のなかで最も大きい宅配水サービスです。
対象費用に違約金だけでなくサーバーの割賦残金と回収費用まで含まれるため、購入プランで契約していて残債がある人にも対応できます。
- 還元上限30,000円は主要各社で最大。16,500円では足りない解約金にも対応できる
- 違約金だけでなく、サーバーの割賦残金・回収費用まで還元対象に含まれる
- 証明書としてクレジットカードの利用明細が認められ、解約証明書が発行されなくても申請できる
証明書の要件は各社で最も緩い部類です。
公式FAQでは、契約者名義・他社ブランド名・支払日・解約金のみの金額の4点が判別できれば、クレジットカードの利用明細でも申請できると案内されています。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 月額（amadanaスタンダード） | 4,190円（12L×2本／レンタル料0円） |
| 月額（スリムサーバー4） | 4,298円（12L×2本／レンタル料0円） |
| 7Lボトルの場合 | 3,650円（7L×2本） |
| 水の種類 | 非加熱処理の天然水 |
| 送料 | 0円（一部地域は220円〜715円／セット） |
| 最低利用期間 | 3年（ずっとPREMIUMプラン） |
| 解約金 | 3年未満で25,000円 |
| 乗り換え特典 | 最大30,000円還元 |
| 受け取り方法 | デジタルギフト |
| 申請期限 | 初回配送予定日から90日以内 |
申し込む前に確認したい条件が2つあります。
1つは、ずっとPREMIUMプランと法人プランを選ぶと還元上限が16,500円に下がる点です。
30,000円の上限を使いたい場合は、対象となるプランを申し込み時に確認してください。
もう1つは、最低利用期間を満了する前に解約すると、受け取ったキャッシュバックの返金を請求されることです。
乗り換え後に3年続けられるかどうかが、実質的な適用条件になります。
- 解約金が16,500円を超えており、上限30,000円まで還元を受けたい人
- 購入プランの残債があり、割賦残金も還元対象に含めたい人
- 乗り換え後も3年以上は使い続ける見込みがある人
- 解約金が16,500円以下で、月額の安さを優先したい人
- 3年以内に解約する可能性があり、還元分の返金請求を避けたい人
- 12Lボトルの持ち上げ作業をやめたくて乗り換えを考えている人
もう長期の縛りを避けたいなら「ウォータースタンド」
ウォータースタンドは、乗り換え時の特典が現金還元ではなく、レンタル料が3か月半額になる割引です。
登録月は半額の日割り、2か月目から4か月目の3か月間が半額という形で適用されます。
- ピュアライフSの5年プランは2,530円、メイト2 2,750円と、月額そのものが低い機種を選べる
- 証明書は支払い明細のコピーでよく、解約証明書の発行を待たずに申請できる
- ピュアライフL・S以外は最低利用期間1年・解約金6,600円
キャッシュバック方式ではないため、申請書類の不備で特典を逃すリスクが小さいのが特徴です。
一方で還元される総額は現金型より小さく、解約金が高額な人の受け皿にはなりません。
契約前に必ず確認したいのがプランごとの解約金です。
ピュアライフL・Sの5年プランは、利用開始日から1年未満の解約で40,000円、1年以上3年未満で20,000円、3年以上5年未満で10,000円が発生します。
機種とプランを取り違えると、業界でも高い水準の解約金がかかります。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| レンタル料（ピュアライフS） | 2,530円〜 |
| レンタル料（ピュアライフL） | 2,860円〜 |
| レンタル料（メイト2） | 2,750円 |
| レンタル料（アイコン） | 4,400円 |
| 水の種類 | 浄水型（水道直結・給水式） |
| 乗り換え特典 | レンタル料が3か月半額 |
| 必要書類 | 解約した他社の契約名義・支払明細のコピー |
| 解約金（5年プラン） | 1年未満40,000円／3年未満20,000円／5年未満10,000円 |
| 解約金（上記以外の機種） | 1年未満で6,600円 |
| 併用 | 他のキャンペーン特典との併用は不可 |
- キャッシュバックの申請手続きを避け、確実に割引を受けたい人
- 契約期間の短いプランを選び、次の解約金を作りたくない人
- 解約金が1万円以上あり、現金で相殺したい人
- プランの違いを確認せず申し込み、5年プランを選んでしまう可能性がある人
- 天然水を飲み続けたい人（浄水型のため水道水が原水）
解約金がかからない人の乗り換え先の選び方
契約期間を満了していて解約金が0円の場合、乗り換えキャンペーンのキャッシュバックは受け取れません。
この状況で見るべきなのは、乗り換え先の月額と、新たに発生する最低利用期間の2つです。
解約金がない今の身軽さを、次の契約で手放さないことが判断の軸になります。
解約金0円でも特典を受け取れる例外
エブリィフレシャスは、乗り換えサポートの申請フォームがキャッシュバック用とギフト券用の2種類に分かれています。
解約金がかからない人はギフト券申請フォームからアンケートに回答することで、Amazonギフト券5,000円分を受け取れます。
ギフト券はアンケート申請からおよそ3か月後に、登録したメールアドレスへギフトコードとして送られます。
エブリィフレシャス側のドメインからのメールを受信できる設定にしておかないと、迷惑メールフォルダに振り分けられて気づかない可能性があります。
注意点として、キャッシュバックとギフト券は、どちらか一方しか申請できません。
両方に申請した場合や2回以上申請した場合は対象外になるため、自分に解約金があるかを確定させてから申請してください。
月額と最低利用期間で比べる
解約金0円の人にとって最大のリスクは、乗り換えた先で新たに長期の縛りを背負うことです。
乗り換え後にまた不満が出たとき、次は解約金を払う側になります。
| サービス名 | 月額 | 最低利用期間 | 期間内の解約金 |
|---|---|---|---|
| エブリィフレシャス lite | 2,750円 | 3年 | 40,000円 |
| ウォータースタンド ピュアライフS | 2,530円〜 | プランにより1年〜5年 | 6,600円〜40,000円 |
| プレミアムウォーター ずっとPREMIUM | 4,190円〜 | 3年 | 25,000円 |
月額だけを見ればウォータースタンドのピュアライフSが2,530円で最も低い水準ですが、プランの選び方によっては1年未満の解約で40,000円がかかります。
申し込み時にどのプランを選んだかで結果が大きく変わるため、契約期間の条項を確認してから決めてください。
乗り換えの手順と、会社ごとに違う必要書類
乗り換えの流れ自体はどの会社もほぼ共通ですが、証明書として認められる書類が異なります。
解約の電話をかける前に、乗り換え先が求める書類を確認しておくのが確実です。
- STEP
乗り換え先を決め、順番を確認する
エブリィフレシャスとフレシャスは他社を解約してから30日以内に申し込み、プレミアムウォーターは申し込んでから解約します。順番はこちらの章で確認してください。
- STEP
申し込み時にキャンペーンの参加設定をする
エブリィフレシャスは申し込み画面で「乗り換えサポートに参加」にチェックを入れます。チェックがないと対象外になり、後から追加はできません。
- STEP
解約時に書類の発行を依頼する
解約の連絡をする際、解約金の金額が記載された領収書か解約証明書を発行してもらえるか確認します。合計金額ではなく、解約金のみの内訳が分かる形が必要です。
- STEP
サーバー到着後にマイページから申請する
エブリィフレシャスもプレミアムウォーターも、申請はマイページまたは公式アプリから行います。サーバーが届く前には申請できません。
- STEP
期限内に書類をアップロードする
エブリィフレシャスは新規申し込みから90日以内、プレミアムウォーターは初回配送予定日から90日以内が期限です。
証明書として認められる書類は会社で違う
証明書の要件で最も差が出るのが、クレジットカードの利用明細を使えるかどうかです。
プレミアムウォーターは認めていますが、エブリィフレシャスとフレシャスは認めていません。
| 項目 | エブリィフレシャス | プレミアムウォーター | ウォータースタンド |
|---|---|---|---|
| 領収書・解約証明書 | ◎ 有効 | ◎ 有効 | ◎ 有効 |
| 利用明細書 | ◎ 有効 | ◎ 有効 | ◎ 有効 |
| クレジットカード明細 | × 無効 | ◎ 有効 | ◎ 有効 |
| 納品書・送り状 | × 無効 | − | − |
| 「解約」の文言 | ◎ 必須 | − | − |
| 記載が必要な項目 | 会社名・日付・解約金額 | 契約者名義・ブランド名・支払日・解約金額 | 契約名義・支払明細 |
エブリィフレシャスは、証明書に「解約」等の文言がない場合も無効と明記しています。
金額と日付だけが載った書類では受理されないため、解約手続きの時点で書面の内容まで確認しておく必要があります。
プレミアムウォーターは、合計金額しか記載がない明細を受け付けていません。
解約金以外の未払い分と合算された請求書しかない場合は、内訳を分けた書類の再発行を依頼してください。
解約証明書が発行されない場合の対応
解約証明書という名称の書類を発行していない会社もあります。
その場合でも、必要な項目が記載されていれば領収書や利用明細書で代用できると各社が案内しています。
どの書類も受け取れない見込みなら、カード明細が使えるプレミアムウォーターやウォータースタンドを乗り換え先に選ぶという判断もあります。
書類が用意できるかどうかが、乗り換え先の選択そのものを左右します。
キャッシュバックはいつ届く？受け取り損ねを防ぐ方法
キャッシュバックは申請してすぐ振り込まれるものではなく、数か月のタイムラグがあります。
この期間中に解約すると権利が消えるため、受け取りまでの期間を把握しておく必要があります。
| サービス名 | 受け取り時期 | 受け取り方法 | 失効する条件 |
|---|---|---|---|
| エブリィフレシャス（現金） | 証明書の到着後3か月程度 | 指定口座へ振込 | 振込時点で解約している場合 |
| エブリィフレシャス（ギフト券） | 申請から3か月程度 | メールでギフトコード送付 | 送付時点で解約している場合 |
| プレミアムウォーター | 申請から1〜2か月程度 | デジタルギフト | 配信前の解約／最低利用期間内の解約 |
プレミアムウォーターの場合、デジタルギフトが届いた後にも期限があります。
配信から90日以内に受け取り方法を選択しなければ、還元を受けられません。
さらに、最低利用期間を満了する前に解約した場合は、いったん受け取ったキャッシュバックの返金を請求されます。
受け取って終わりではなく、契約を続けることまでが条件という構造です。
- 申請期限（申込または初回配送予定日から90日）をカレンダーに登録する
- 案内メールの送信元ドメインを受信許可に設定し、迷惑メールフォルダも確認する
- ギフト配信後の受け取り選択期限（プレミアムウォーターは90日）も控えておく
- 受け取りが完了するまでは解約手続きをしない
ショッピングモールでの乗り換え勧誘に注意
ウォーターサーバーの乗り換えで最もトラブルが多いのは、ネット申し込みではなく店頭での勧誘です。
国民生活センターは2024年11月6日、ショッピングセンター等の特設ブースやイベントスペースでの勧誘について注意喚起を公表しています。
相談件数は増加傾向にあり、2023年度は1,419件から1,997件へと約1.4倍に増えました。
2024年度も前年を上回るペースで推移しています。
出典元：国民生活センター「ウォーターサーバーの勧誘トラブルにご注意！」2024年11月6日
公表資料の相談事例には、本記事のテーマに直結するものが含まれています。
ショッピングモールで「解約料はキャッシュバックする」と勧誘されて契約し、クレジットカードの利用明細を送ったところ、適用対象外と通知されたという20歳代女性の事例です。
これは、証明書としてカード明細を認めていない会社で起きうる事態と一致します。
店頭では「解約金は負担します」という説明だけが伝わり、書類の要件までは共有されないことがあります。
レンタルなのか購入なのかを確認する
契約形態の取り違えは、公表資料が副題に掲げるほど典型的なトラブルです。
事例では、レンタルのつもりで契約していた40歳代女性が、故障を機にマイページを確認したところ購入契約になっており、解約を申し出るとサーバー代金の残債として約10万円の一括支払いを求められています。
レンタルと購入では、月々の支払いの性質も解約条件も変わります。
レンタルなら解約金だけで済みますが、購入なら残債が一括請求の対象になるためです。
なお、購入プランの残債は、プレミアムウォーターの乗り換えキャッシュバックでは割賦残金として還元対象に含まれます。
残債がある状態で乗り換えを検討する場合は、対象費用の範囲を先に確認してください。
契約先の事業者名を書面で確認する
国民生活センターは、既にウォーターサーバーを利用している人に対し、あたかも現在の契約先であるようにふるまって勧誘するケースがあるとして、契約書等に記載された事業者名を確認するよう呼びかけています。
プラン変更のつもりが、別会社との新規契約になっていたという相談です。
この形で契約すると、元の契約は解約されないまま2社分の請求が続きます。
「今の契約の見直し」と説明された場合ほど、書面の事業者名を確認する必要があります。
プレミアムウォーターも公式サイトで、自社の契約者に対して事実と異なる説明をして他社への申し込みを促す営業行為が発生していると案内し、安易に契約せずカスタマーセンターへ相談するよう呼びかけています。
トラブルになったときの相談先
説明と契約内容が違う場合の相談先は、最寄りの消費生活センターです。
国民生活センターは、全国共通の3桁番号である消費者ホットライン188を案内しています。
また、特設ブースやイベントスペースでの契約は特定商取引法上の訪問販売に該当し、クーリング・オフや契約の取消しができる場合があります。
一方、自分でウェブサイトから申し込んだ通信販売には、原則としてクーリング・オフの制度がありません。
- その場で契約せず、契約書面を持ち帰って解約条項を読む
- レンタルか購入かを書面で確認する（購入なら残債が一括請求の対象）
- 契約先の事業者名が、現在の契約先と同じか違うかを確認する
- キャッシュバックの証明書としてカード明細が使えるかを確認する
引越しと同時に乗り換えるときのポイント
引越しは乗り換えを考えるきっかけになりやすい一方で、転居を理由に解約金が免除される制度は各社にありません。
最低利用期間内であれば、引越しであっても通常どおり解約金が発生します。
そのうえで引越しのタイミングには、回収と設置を一度に段取れるという実務上の利点があります。
判断は「継続して持っていくか」「この機に乗り換えるか」の二択になります。
継続して持っていく場合に使える制度
ウォータースタンドは、引越し先でも継続して利用する人にレンタル料が1か月無料になる「お引っ越しサポートキャンペーン」を用意しています。
水道直結型は転居先で再度の設置作業が必要になるため、この費用負担を軽減する位置づけです。
プレミアムウォーターは、「プレミアム安心サポート」などの対象オプション加入者向けに引越サービスを提供しています。
解約金を払って乗り換えるより、継続したほうが安く済むケースがあるため、最低利用期間が残っている人はまず継続の条件を確認してください。
この機に乗り換える場合の段取り
乗り換えを選ぶ場合、最初に確認するのは転居先が配送エリアや設置条件を満たすかどうかです。
水道直結型は分岐水栓の取り付けが必要なため、賃貸物件では管理会社の許可が要る場合があります。
次に、申し込みと解約の順番を引越し日と噛み合わせます。
エブリィフレシャスとフレシャスは他社の解約から30日以内という制約があるため、引越しの前後で30日を超えてしまわないよう、解約日を引越し直前に寄せるのが安全です。
配送先の住所も申し込み時に確定させておく必要があります。旧住所で申し込んで初回配送を受け取れなかった場合、受け取り拒否とみなされて特典の対象外になる可能性があります。
乗り換え後の段取りと、起こりやすいトラブル
乗り換えの手続きが終わっても、旧サーバーの回収と残った水の処理が残ります。
ここを段取らずに解約を進めると、水が使えない期間ができたり、返却が遅れて費用が発生したりします。
回収と設置の日程はずれるのが前提
旧サーバーの回収業者と新サーバーの配送業者は別会社であることが多く、同じ日時を指定するのは困難です。
エブリィフレシャスの場合、公式サイトでの案内は最短でお届け7日後となっており、申し込みから到着までに日数がかかります。
そのため、新しいサーバーが届いてから旧サーバーの回収日を設定する順序にしておくと、水が使えない期間を作らずに済みます。
ただしエブリィフレシャスとフレシャスは解約が先という条件があるため、解約手続きの完了と回収日の設定は分けて考えてください。
残ったボトルの扱いを解約前に確認する
未開封のボトルが残っている状態で解約すると、その扱いは会社によって異なります。
使い捨てのワンウェイボトルを採用しているプレミアムウォーターのような方式では、空ボトルの返却は不要で家庭ごみとして処分できます。
一方、リターナブル方式の会社では空ボトルの回収が必要です。
未開封ボトルの返金や引き取りに対応するかは各社で条件が異なるため、解約の電話をかける際に必ず確認してください。
解約日の直前に定期配送が届くと、使い切れない在庫が残ります。
乗り換えを決めた時点で、次回配送のスキップまたは停止をマイページから手続きしておくのが確実です。
サーバーの返却が確認できないと費用が発生する
レンタルしていたサーバー本体は、解約後に返却する必要があります。
返却が確認できない場合、解約金とは別に本体相当額を請求する規定を設けている会社があります。
返却時は水抜きが必要になるため、回収日の前日までに電源を抜いて水を抜く作業を済ませておきます。
水抜きは冷水・温水タンクの両方で必要になり、温水は冷めるまで数時間かかるため、当日の朝に始めると間に合わないことがあります。
ウォーターサーバーの乗り換えに関するよくある質問
本文で扱いきれなかった疑問をまとめます。金額や条件は2026年8月時点の各社公式サイトの内容です。
Q
ウォーターサーバーを乗り換えるタイミングはいつがいいですか？
A
最低利用期間を満了した直後が、費用の面では最も有利です。解約金が0円になり、乗り換え先の選択肢も月額の安さだけで選べるようになります。満了までまだ1年以上ある場合は、解約金と乗り換え先の還元上限を比べ、自己負担額を月々の削減額で何か月で回収できるかを計算して判断してください。
Q
ウォーターサーバーはやめた方がいいと言われるのはなぜですか？
A
契約期間の縛りと解約金が理由に挙げられることが多いためです。最低利用期間は2〜5年、解約金は6,600円から40,000円と幅があり、途中でやめる前提だと負担が大きくなります。国民生活センターも、途中解約で解約料やサーバー購入代金の残債が一括請求される場合があるとして、解約に関する条項の確認を呼びかけています。
Q
家族名義で契約したサーバーからでも乗り換えキャンペーンは使えますか？
A
原則は同一名義での申し込みが条件です。プレミアムウォーターは、家族名義の他社契約からの乗り換えについて、同一世帯の家族であると確認できる場合に限り対象になると案内しており、確認のために電話や資料の提出を求めることがあるとしています。名義が異なる場合は、申し込み前にカスタマーセンターへ相談してください。
Q
乗り換えキャンペーンは新規申し込みの特典と併用できますか？
A
会社によって扱いが分かれます。エブリィフレシャスとウォータースタンドは他のキャンペーン特典との併用ができません。プレミアムウォーターは過去に利用していた人向けの「おかえり特典」との併用が可能ですが、その場合はおかえり特典のページから申し込む必要があります。
まとめ：解約金の額と、乗り換え先の順番を先に確認する
ウォーターサーバーの乗り換えで損をしないための判断は、現在の解約金がいくらかを確定させるところから始まります。
金額が分かれば、還元上限で足りるかどうかが決まり、乗り換え先も絞れます。
| あなたの解約金 | 選ぶべき乗り換え先 | 受け取れるもの | 申込と解約の順番 |
|---|---|---|---|
| 16,500円を超える | プレミアムウォーター | 上限30,000円 | 申込が先 |
| 16,500円以下 | エブリィフレシャス | 上限16,500円 | 解約が先 |
| 6,600円以下 | ウォータースタンド | レンタル料3か月半額 | 解約が先 |
| 0円 | エブリィフレシャス | Amazonギフト券5,000円分 | 解約が先 |
キャンペーンで最も多い失敗は、還元額の比較ではなく手続きの取りこぼしです。
申し込み時のチェック漏れ、カード明細での申請、受け取り前の解約の3つは、いずれも条件を満たさなければ特典が消えます。
店頭やショッピングモールで乗り換えを勧められた場合は、その場で契約せず、レンタルか購入か、契約先の事業者名はどこかを書面で確認してください。
説明と契約内容が違うときは、消費者ホットライン188から最寄りの消費生活センターに相談できます。
